2011.02.09
マナー研修
先日研修を受けてきました
内容は、現場マナー、業者教育等です。
少し前のブログにもありましたが、現在当社でもパートナー会を開催し業者さんへマナー等の会議をしています。
今回の研修では、中部地区リファインの工務スタッフとの意見交換も有り、
他のショップ様がどの様な研修、
業者会を行っているのか聞く事が出来ました
研修の中で、一期一会とはどういう意味なのかというのがありました。
意味としては
「あなたとこうして出会っているこの時間は二度と巡って来ないたった一度きりのものです。
だからこの一瞬を大切に思い、今出来る最高のおもてなしをしましょう。」
なんとなく分かっていたのですが、
こうして研修で聞くとそういう気持ちを常に思い
お客様と接していかなければならないなと感じました
これからのパートナー会で当社業者さんみんながその気持ちを持ち、
お客様に感動してもらえる現場作りをしていきたいと思います
